Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH LITERASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN N…
SITI RAHMA KEUMALA KHARISMA
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh literasi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Aceh. Data dalam penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner pada 80 responden yang dipilih berdasarkan teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Analisis jalur digunakan sebagai metode analisis dalam penelitian ini. Hasil penelitian menujukkan literasi dan kualitas pelayanan seca…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2023
- Baca Selengkapnya