STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) APLIKASI MEMBERTOKO DALAM MEM…
Strategi Customer Relationship Management adalah sebuah rancangan jangka panjang yang dirancang atau disusun untuk membangun identitas, citra dan hubungan emosional antara merek dan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi Customer Relationship Management (CRM) aplikasi MemberToko dalam membangun brand relation. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan data penelitian berupa wawancara semi-terstruktur dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori…
