ANALISIS PENGUKURAN KINERJA BANK PEMBIAYAAN RAKYAT SYARIAH DENGAN MENGGUNAKAN…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis kinerja PT. BPRS Baiturrahman dengan menggunakan konsep balanced scorecard yang terdiri dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Jumlah nasabah yang dijadikan sampel dengan menggunakan rumus slovin adalah 358 orang dengan menyebarkan kuesioner dan menggunakan google form, kemudian jumlah karyawan yang dijadikan sampel adalah 23 orang den…
