PENGARUH PEOPLE DAN PROCESS TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH SATISFACTION…
Rona Susanti
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh people dan process terhadap loyalty yang dimediasi oleh satisfaction pada nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Darussalam Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonsia (BSI) cabang Darussalam yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. structural equation m…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1), Banda Aceh - 2022
- Baca Selengkapnya