Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
ANALISIS EVALUASI KINERJA DAN POTENSI PENGEMBANGAN UNIT PELAKSANA TEKNIS DAER…
Reza Ali Ma`Sum
Tingginya angka kecelakaan akibat malfungsi teknis kendaraan menuntut adanya kualitas pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor (PKB) yang prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan eksisting berdasarkan Permenhub No. 19 Tahun 2021 dan menganalisis prioritas pengembangan fasilitas tambahan dalam rangka menuju status Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) pada UPTD PKB Kota Banda Aceh. Metode yang digunakan adalah integrasi Model Kano untuk mengklasifikasikan ekspektasi 189 pe…
- Fakultas Teknik, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya