TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERA…
Peningkatan kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor yang sangat diharapkan dalam memberikan kepuasan bidang layanan kesehatan. Penentuan kualitas pelayanan yang baik tidak terbatas hanya pada kesembuhan penyakit secara fisik, juga terhadap sikap, pengetahuan, dan keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan, komunikasi, informasi, sopan santun, ketepatan waktu, ketanggapan, dan ketersediannya sarana serta lingkungan fisik yang terpenuhi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menge…
