Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH ENTITATIVITAS TIM PENJUALAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG …
Putri Raiyani
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Entitativitas Tim Penjualan terhadap Kepuasan Pelanggan dimana variabel Kualitas Layanansebagai mediasi dalam hubungan tersebut.Data dikumpulkan dari 165 masyarakat Kota Banda Aceh yang telah mengunjungi PT. Dunia Barusa.Hasil penelitian menunjukkan Entitativitas Tim berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelangaan dan Kualitas Layanan.Selain itu, Kualitas Layanan juga menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.H…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya