Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION…

PUTRI RAHMALIA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Service Quality dan E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dengan Perceived Value sebagai variabel mediasi pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan JNE di kota Banda Aceh yang berjumlah 265 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Cluster Sampling. …

HUBUNGAN ANTARA KESEPIAN DENGAN KECENDERUNGAN KECANDUAN INTERNET PADA MAHASIS…

Rahmalia Putri

Kecenderungan kecanduan internet adalah perilaku yang muncul akibat berinteraksi dengan dunia maya yang tidak terkontrol. Dampak negatif dari kecanduan internet yaitu mengalami penurunan prestasi belajar dan membatasi aktivitas sosial. Kesepian dianggap menjadi salah satu faktor yang memengaruhi kecanduan internet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kesepian dengan kecenderungan kecanduan internet pada mahasiswa S1 Unsyiah. Hipotesis penelitian yaitu terdapat hubungan a…


    SERVICES DESK