KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK BTPN CABANG BANDA ACEH
Nanda Fitri Maharani
ABSTRAK Peranan Bank sebagai sarana untuk menghimpun dana dari masyarakat menjadi penting bagi dunia usaha, yang secara langsung turut mendukung tumbuhnya perekonomian suatu Negara. Dalam kondisi persaingan yang ketat tersebut, hal utama yang menjadi prioritas bagi bank adalah memberikan pelayanan yang maksimaJ kepada nasabahnya agar dapat bertahan, bersaing, dan menguasai pasar. Untuk perlu dilakukan analisis kepuasan nasabah secara periodik sehingga pimpinan secara berkala mendapatk…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2007
- Baca Selengkapnya