ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE …
RSUD Dr.H.Yuliddin Away merupakan rumah sakit rujukan utama di wilayah barat selatan sehingga tuntutan dalam memberikan layanan yang berkualitas harus terus ditingkatkan. Namun, pelayanan pada poliklinik masih ditemukannya beberapa keluhan dari pasien seperti waktu tunggu yang lama dan komunikasi yang kurang baik dengan beberapa petugas rumah sakit. Tujuan penelitian yaitu untuk mengidentifikasi indikator – indikator layanan yang belum memenuhi harapan pasien dan mengukur indeks kepuasan p…
