Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
ANALISIS FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN MENGG…
NURUL AULIYA D
ABSTRAK Pasar yang kompetitif menyebabkan pelanggan semakin selektif dalam menentukan moda transportasi yang tepat untuk melakukan pengiriman produk mereka. Untuk mengantisipasi hal tersebut penyedia jasa layanan transportasi perlu memperbaiki performansinya. PT. Pelindo I Cabang Malahayati merupakan salah satu penyedia jasa layanan pengiriman barang melalui laut yang berada di Aceh. Berbagai fasilitas dan peralatan telah disediakan untuk memenuhi kepuasan pelanggan, namun pada kenyataannya …
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya