PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MOBILE …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek
terhadap niat menggunakan mobile banking yang dimediasi oleh kepuasan
pelanggan pada PT Bank Aceh Syariah. Pengumpulan data dalam penelitian ini
diperoleh melalui kuisioner google form sebagai instrumen pengumpulan data
terhadap 136 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam
penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan
purposive sampling. Berdasarkan …
PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN D…
PLN sebagai salah satu BUM yang memberikan pelayanan & penyuplai energi listrik satu-satunya masih menjadi sasaran complaint pelanggannya. Keluhan-keluhan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan PLN diantaranya: ketidak jelasan prosedur dan harga yang harus dibayar peJaaggan pasang baru, bfaya rekening Jistrik yang membengkak, pencatatan meteran yang asal tebak, pemndaman listrik secara sepihak, perbaikan kerusakan yang lamban, penanganan gangguan listrik yang kurang …
STUDI KEKUATAN BETON DAN KAPASITAS MOMEN BALOK BETON BERTULANG UMUR MUDA DE…
Kebutuhan peroepatan proses tercapainya kekuatan beton, diperlukan informasi teknologi campuran beton menggunala Calcium Chloride (accelerating admixture) yang dapat merealisasikan pembangunan struktur dalam keadaan mendesak. Tesis ini merupakan penelitian yang mempelajari keluatan telan dan lentur beton fas 0,40 umur muda (< 28 hari) dengn penambahan CC sesuai konsentrsi standar dalam 3 variasi yang diuji kekuatannya pada umur 3, 7, I4 dan 28 hari. Dibuat 48 benda uji silinder…
ANALISIS KONDISI FEAR OF MISSING OUT (FOMO) PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH …
Fenomena FoMO teramati terjadi di kalangan mahasiswa yang aktif menggunakan
media sosial. Mahasiswa yang mengalami FoMO cenderung merasa khawatir dan
cemas jika tidak dapat mengikuti aktivitas sosial atau berbagi pengalaman mereka
di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk gambaran kondisi Fear of Missing
Out (FoMO) Pada Mahasiswa Universita Syiah Kuala. Pendekatan penelitian
menggunakan Teknik analisis data deskriptif. Peneliti ini melakukan teknik
pengambilan sampel melalui simpl…