PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION DAN RELIGIOUS OBLIGATION TERHADAP CUSTOMER LOY…
Muhammad Naufal Sudrajat
Pelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh customer satisfaction dan religious obligation terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer trust pada nasabah bank BSI di Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 189 nasabah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan di dalam penelitian adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan convenience sampling. Berdasarkan hasil analisis …
- Fakultas Ekonomi Manajemen, Banda Aceh - 2024
- Baca Selengkapnya