PENGARUH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KOMITMEN, KEPERCAYAAN, LOYALITAS DAN DA…
Muchfidh
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh reputasi perusahaan terhadap komitmen, kepercayaan dan loyalitas dampaknya pada perilaku pelanggan (pada konsumen maskapai Garuda Indonesia). Responden dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna jasa layanan penerbangan Garuda Indonesia di Banda Aceh (non-probability sampling). Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM (structural equation modeling). Berdasarkan hasil analisis SEM ditemukan bahwa reputasi perusahaan berpe…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya