ANALISIS PELAYANAN DAN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PT. BANK…
Miranda Octorida
Persaingan antar perbankan yang semakin meningkat telah mengarahkan bisnis perbankan mencari cara yang menguntungkan untuk mendapatkan nasabah kemudian mempertahankannya bahkan untuk merebut nasabah pesaing sekalipun. Salah satu strategi yang dapat menunjang keberhasilan bisnis perbankan adalah berusaha menawarkan kualitas pelayanan tinggi dan dapat memberikan kepuasan kepada nasabahnya. Pelayanan yang maksimal dan kepuasan yang nasabah rasakan merupakan salah saru faktor …
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2020
- Baca Selengkapnya