HARAPAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN RUMAH SAKIT UMUM ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Meli Rahmiza
ABSTRAK Kepuasan pelanggan/pasien sangat drtentukan oleh kualrtas pelayanan jasa yang diberikan kepada pelanggan sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan, yang saat ini diadikan sebagai tolok ukur keunggulan daya saing perusahaan. Jika perusahaan yang menawarkan jasa kurang memperhatikan keinginan konsumen maka konsumen akan memberikan penilaian yang kurang baik pada perusahaan tersebut dan mereka akan pindah ke perusahaan laninya yang mampu memberikan kepuasan…
- Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2005
- Baca Selengkapnya