INTEGRASI SERVQUAL DAN MODEL KANO PADA KUALITAS PELAYANAN UNIT RAWAT JALAN DI…
RSUD Aceh Singkil merupakan satu-satunya rumah sakit umum yang ada di daerah Aceh Singkil. Pada pelayanan RSUD Aceh Singkil masih terdapat keluhan dari pasien seperti waktu menunggu antrian, kurangnya kebersihan dilingkungan rumah sakit, dan tidak selalu ada kesediaan dari tenaga medis untuk melakukan suatu tindakan atau memberikan layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan di unit rawat jalan RSUD Aceh Singkil dengan menggunakan integrasi metode Servqual dan Mode…
