Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADA…
MU`ARIF B ALBAS
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap word of mouth pada suzuya mall Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 130 responden Masyarakat banda aceh dan aceh besar yang pernah berbelanja pada suzuya mall. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode Hierarchical Linear Modelling(HLM) digunakan untuk mengetahui pengaruh variable-variabel yang terlibat. Hasil pene…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
- Baca Selengkapnya