PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NI…
M.Samir Qiat
Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan inti dan kualitas pelayanan perangkat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dimediasikan oleh nilai yang dirasakan. Dengan menggunakan metode non probability sampling, terdapat 100 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu konsumen pada Banda Fitness di kota Banda Aceh. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2014
- Baca Selengkapnya