ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METOD…
Abstrak
Rumah Sakit Teungku Fakinah Kota Banda Aceh merupakan Rumah Sakit tipe C. Oleh karena itu untuk untuk membangun kepuasan serta kepercayaan pasien, maka memerlukan pengukuran terhadap kualitas layanan, salah satunya yaitu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan pasien. Berdasarkan observasi secara langsung menunjukkan adanya keterbatasan sarana, lingkungan yang kurang nyaman, serta keluhan terkait lambatnya pelayanan. Hal ini menunjukkan p…
