PENGARUH INERSIA KONSUMEN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG SEC…
Kemal Farsha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh inersia konsumen dan kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang secara online pada konsumen Zalora.co.id. Objek dalam penelitian ini adalah pengaruh inersia konsumen dan kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang secara online dengan positive word-of-mouth sebagai pemoderasi pada mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data yang digunakan dalam pen…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya