Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH E- SERVICE QUALITY DAN TRUST TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY MELALUI S…
Jimmy Indrawan
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh E- service quality dan trust terhadap E-customer loyalty melalui satisfaction pada pengguna jasa online Grab di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 144 pengguna jasa online Grab di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis datanya. …
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2024
- Baca Selengkapnya