Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEL…
JULIANI ANGKAT
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada Kantor Pos Blangkejeren . Variabel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, citra merek, kepuasan dan loyalitas pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan pada Kantor Pos Blangkejeren Metode dalam pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Sampel diambil sebanyak 100 re…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
- Baca Selengkapnya