PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA MASKAPAI …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara brand personality terhadap loyalitas dan kepuasan pengguna maskapai penerbangan firefly di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan maskapai penerbangan firefly. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sa…
