PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN SALON MARTHA TILAAR CABA…
Dessy Safriyana
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk usah jasa salon. Tinggi rendahnya kepuasan pelanggan ditentukan oleh kemampuan usaha salon memenuhi harapan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Salon Martha Tilaar Banda Aceh Kepuasan pelanggan dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang dit…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2008
- Baca Selengkapnya