ANALISIS KEPUASAN KELUARGA PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INSTALASI PERAW…
Kebanyakan pasien tidak dapat mengambil keputusan yang menyangkut perawatan mereka sendiri karena derajat keparahan penyakit, tingkat kesadaran, dan dalam kondisi ventilator. Hal demikian menyebabkan survei kepuasan pasien di ruang perawatan intensif menjadi kurang maksimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan keluarga pasien terhadap kualitas pelayanan di instalasi perawatan intensif terpadu Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian yang dig…
