EFEKTIVITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK PERKREDITAN RAKYAT SYARI…
Bambang Fitriansyah
ABSTRAK Kualitas layanan yang diberikan Bank Perkreditan Rakyat Syariah Banda Aceh akan menjadi penilaian tersendiri bagi nasabahnya. Secara teoritis, kepuasan terhadap layanan terkait erat dengan baik buruknya pandangan terhadap kualitas layanan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Perkreditan Rakyat Syariah Hikmah Wakilah Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak I00 orang nasabah BPRS yang diambil secara cluster…
- Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2008
- Baca Selengkapnya