FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA MOBILE JKN …
Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan diwujudkan melalui aplikasi Mobile JKN oleh BPJS Kesehatan untuk mempermudah akses informasi dan administrasi peserta. Namun, masih ditemukan kendala seperti kesulitan akses dan rendahnya literasi digital yang berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pengguna aplikasi Mobile JKN di Puskesmas Kecamatan Syiah Kuala Kota Banda Aceh. Metode yang digunakan adalah…
