PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (SST) TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIA…
Annisa Maulidia
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Self Service Technology (SST) terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Customer Satisfaction pada pelanggan Kopi Kenangan di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Kopi Kenangan yang telah melakukan pembelian melalui aplikasi Kopi Kenanga minimal dua kali dan berlokasi di Kota Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 160 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purpo…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen, Banda Aceh - 2024
- Baca Selengkapnya