GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG BEROBAT TERHADAP MUTU PELAYANAN DI …
AHMAD FAKHRAN
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kesehatan. Dengan penerapan pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan, kepuasan pasien menjadi bagian integral dan menyeluruh dari kegiatan jaminan mutu layanan kesehatan.. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien yang berobat di Puskesmas Kopelma Darussalam Kota Banda Aceh 2015. Desain penelitian yang digunakan adalah bersifat deskriptif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang pasien. Metode p…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya