PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada toko Zidni Service Laptop dan Handphone di Blangkejeren. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan da…
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERMA…
Lestari, Ageng Budi. 2021. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Permasi Textile Gampong Baru Banda Aceh. Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. Pembimbing:
(1) Dra. Musfiana, MM., (2) Dr. Irsyadillah, S.Pd. M.Sc.
Kata Kunci: harga, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan
Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merk, toko, atau pemasok yang terlihat dalam perilaku pembelian …
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas
pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh variabel kepuasan pada
PT. Indah Logistik Cargo di Kota Langsa. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Indah Logistik Cargo yang
berjumlah 200orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah
purposive sampling. Metode…
PELAKSANAAN MAINTENANCE REMINDER APPOINTMENT PADA PT. DUNIA BARUSA KOTA BANDA…
Saat ini sudah banyak perusahaan-perusahaan otomotif yang berkembang di Indonesia, salah satunya dikategori mobil. Banyak tawaran dan pilihan yang bisa di dapat konsumen sekarang karena terjadinya persaingan yang ketat diantara perusahaan-perusahaan tersebut. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang ini adalah PT. Dunia barusa. Dipercaya mobil sudah bukan sekedar kendaraan lagi tetapi sudah menjadi salah satu dari gaya hidup. Sekarang bukan orang dewasa saja yang menggunakan mobil tetapi …
PENGARUH ORIENTASI BELANJA, KEPERCAYAAN ONLINE, DAN PENGALAMAN PEMBELIAN SEBE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Orientasi Belanja, Kepercayaan Online, dan Pengalaman Pembelian Sebelumnya Terhadap Niat beli Pelanggan Secara Online Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh yang mempunyai pengalaman pembelian secara online. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Dari 120 kuisioner yang disebarkan, hanya 108 kuisioner yang dapat dianal…
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi dan kualitas layanan e-kinerja terhadap kepuasan pengguna pada Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) percontohan di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah para Pegawai Negeri Sipil yang bekerja pada SKPD percontohan penerapan e-kinerja di Kota Banda Aceh yaitu Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan; Sekretariat Daerah; Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pi…
Upaya Customer Service Relations Dalam Melayani Kebutuhan Pelanggan Telekomun…
Penelitian ini berjudul “Upaya Customer Service Relations Dalam Melayani Kebutuhan Pelanggan Telekomunikasi Pada PT.Telkom Banda Aceh”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan oleh Customer Service Relations dalam melayani kebutuhan pelanggan telekomunikasi pada PT. Telkom Banda Aceh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Data dan informasi diperoleh melalui observasi dan wawancara mendalam kepada praktisi Customer …
- Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2013
- Baca Selengkapnya
