PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APOTEK K 24 BANDA…
Nurfazillah
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Apotek K 24 Banda Aceh. Reponden penelitian sebanyak 75 orang pelanggan apotek tersebut yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data dengan mengedarkan kuesioner kepada pelanggan yang terpilih menjadi responden penelitian. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Penelitian ini menemukan bahwa kualitas pelayanan berpeng…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh -
- Baca Selengkapnya