ANALISIS PELAYANAN PADA PT. KANAKA MULIA PERDANA BANDA ACEH
Ema sari Dewi
ABSTRAK Penelitian ini mengenai pelayanan PT Kanaka Mulia Perdana dan bersifat deskriptif yaitu ingin mengungkapkan fenomena yang terjadi pada jasa transportasi dan lebih khusus lagi jasa penjualan tiket pesawat (agen penjualan) dalam memberikan pelayanan kepada konsumen Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan pelayanan yang diterima dengan yang sesungguhnya diharapkan oleh konsumen. Lokasi penelitian dilakukan pada PT Kanaka Mulia Perdana Banda Aceh dengan jumlah sampel…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2008
- Baca Selengkapnya