Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PENGETAHUAN PELANGGAN DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELA…

SUCI ANANDA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pelanggan dan orientasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, dengan Customer Relationship Management (CRM) sebagai variabel mediasi pada pelanggan Telkomsel di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 154 responden yang merupakan pelanggan aktif Telkomsel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menggetahui pengauh antar vari…

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…

MUHAMMAD NABIL

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN DEPOT ISI ULANG AIR MINUM TANA RO. Responden pada penelitian ini berjumlah 140 pelanggan TANA RO di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan G-Form kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) AMOS, serta efek mediasi di uji dengan menggunakan sobel test. …

  • Fakultas Ekonomi dan Bisnis Doktor Ilmu Manajemen, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA RETA…

Cut Nurul Zahrini

Dalam konteks ekonomi saat ini, terdapat kemajuan yang pesat dalam aktivitas perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan, termasuk Kota Banda Aceh. Hal ini dapat di lihat dari meningkatnya jumlah unit usaha perdagangan modern seperti minimarket, supermarket dan toko swalayan yang tersebar di berbagai wilayah kota sebagai respons terhadap perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin konsumtif dan selektif dalam memilih tempat berbelanja. Situasi tersebut menuntun para pelaku usaha untuk dap…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN JASA PER…

Abdul Hadi

Perusahaan Elhanief Banda Aceh salah satu perusahaan yang bergerak di bidang percetakan. Perusahaan ini senantiasa perlu meningkatkan kualitas pelayanannya demi menjaga kepuasan pelanggannya. Hal ini penting untuk mempertahankan kesuksesan yang selama ini diraih. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Perusahaan Jasa Percetakan Elhanief Banda Aceh terhadap kepuasan pelanggan penggunanya. Populasi penelitian …

KEPUASAN PENUMPANG PERUSAHAAN PENERBANGAN GARUDA INDONESIA AIRWAYS DI KOT…

Dena Reta

Tujuan dalam penelitan int adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan penumpang penerbangan Garuda Indonesia di Kota Banda Aceh Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, sedangkan yang menjadi obyek penelitian adalah mengenal pelayanan dan kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia Airways di Kota Banda Aceh Populasi penehtran adalal konsumen yang menggunakan jasa penerbangan Garuda Indonesia Aways di Kota Ba…


    SERVICES DESK