Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH BANK…

NURUL LIANDA

Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan analisis model Logistic Regression atau Analisis Regresi Logistik (logit) dengan menggunakan 5 (lima) variabel independent yaitu variabel kualitas produk bank (X1), karakteristik sistem bank (X2), pelayanan dan kepercayaan (X3), pengetahuan (X4), dan religiusitas (X5). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variab…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…

Abdul Muzammil

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK