KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BAN…
Adapun yang menjadi tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama sudah sesuai dengan harapan pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan metode (Purposive Sampling) terhadap 50 responden PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama khususnya yang memiliki asuransi kesehatan dan selamat saat terjadinya …
PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL HERMES PALAC…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel diferensiasi yakni diferensiasi produk/ tawaran jasa, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personalia,dan diferensiasi citra secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan menginap di hotel Hermes Palace dan variabel manakah dari diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personalia dan diferensiasi citra secara parsial berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di hotel Hermes Palace di ko…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN JASA PEMBIAYAAN PT FEDERAL INTERNATION…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan PT Federal International Finance (FIF) Cabang Banda Aceh dan ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan nasabah dengan layanan yang mereka rasakan pada perusahaan tersebut. Responden penelitian sebanyak 168 orang nasabah purposive sampling. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan
peralatan statistik uji beda rata-rata (Uji T).
Hasil penelitian me…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG KOPI SO…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Warung Kopi Solong di Banda Aceh. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang terdapat pada Warung Kopi Solong. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner (angket) kepada 100 responden yang dilakukan dengan menggunakan m…
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PEL…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan tingkat kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pada produk ikan kayu Thunus Banda Saputra Aceh. Penelitian ini dilakulan di kota Banda Aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden, dimana penarikan sampel yang dijadikan sebagai responden dilakukan dalam bentuk purposive sapling, yaitu teknik memilih sampel dengan dasar bertujuan, karena untuk menentukan sampel harus Data yang dian…
PERILAKU KONSUMEN JASA ANGKUTAN BUS PELANGI JALUR BANDA ACEH - MEDAN
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenai perilaku konsumen jasa
angkutan Bus Pelangi jalur Banda Aceh - Medan. Tujuan penelitian adalah untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial, kpribadian, psikologis dan kebudayaan terhadap
perilaku pembelian konsumen Bus Pelangi di Kata Banda Aceh. Diharapkan
penelitian ini akan dapat membcrikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis serta pihak
pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya bagi pengelola CV. Bus
Pelangi.
…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT HARAPAN BUND…
Tujuan dati penelitian ini adalah Untuk mergetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pasien rumah sakit Harapan Bunda Banda Aceh dan untuk
mengetahui signifikansi pengaruh dari faktor pelayanan terhadap kepuasan
pasien/konsumen
Penelitian ini dilakukan pada pada Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh,
sedangkan yang menjadi ruang lingkup dalam penelitian ini adalah tentang pelayanan
dan kepuasan pasi…
PENGARUH KETERSEDIAAN , KUALITAS PRODUK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUAS…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persarngan dunia usaha di Indonesia dari waktu ke waktu yang semakin ketat, sehingga perusahaan harus membuat strategi pemasaran baru untuk mempertahankan dan meraih pangsa pasar yang lebih tinggi. Adapun yang menjadi masalah penelitian ini adalah apakah pengaruh ketersediaan, kualitas produk, promosi, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna Laptop Toshiba di …
