Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN …

Nadilla Rotul Aini

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek terhadap Kepercayaan Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Produk Kecantikan Ms Glow di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan sampel 108 responden dan teknik analisis data penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Nilai yang Dirasakan dan Citra Merek berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Nila…

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI ULA…

Mita Apriani

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kepercayaan Merek terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada Lipstik Implora di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 161 orang pelanggan Lipstik Implora di Banda Aceh. Desain sampel yang digunakan Purposive Sampling dengan metodenya Non-probability Sampling . Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SEM-AMOS untuk menganalisis d…

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SARAH JULI DI GAYO LUES

Rosmida

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Marketing Mix terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Sarah Juli di Gayo Lues. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Non Probability Sampling dengan sampel 104 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang dan Proses berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Selanjutnya Bukti Fisik tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Sarah Juli di Gayo Lues. Kata Kunci: Marketing Mix …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIME…

TEUKU MUHAMMAD HAYKEL

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakakah kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan dan juga untuk mengetahui apakah kepuasan pelanggan memediasi kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Jasa pada car wash Q Doorsmeer Banda Aceh. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 160. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yait…

PENGARUH SUASANA TOKO DAN KENYAMANAN LOKASI TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG YAN…

MUHAMMAD AL ATTARIQ

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Suasana Toko dan Kenyamanan Lokasi terhadap Niat Pembelian Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada pelanggan Rumah Makan Cut Bit. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cut Bit yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Structural equation modelling (SEM) digunakan seba…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DA…

ALI HASMI

Kualitas pelayanan dan kualitas produk tampaknya diterima sebagai komponen mendasar untuk memuaskan konsumen kafe. Namun, hal ini sering diabaikan dalam studi kualitas dan kepuasan layanan kafe. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) yang melibatkan 230 sampel di Cafe Arul Bathin Kabupaten Gayo Lues. Hasil penelitian me…

PENGARUH KEUNTUNGAN RELATIF, FITUR LAYANAN,RISIKO, DAN KEPATUHAN SYARIAH TERH…

CINDY ASTUTI

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh keuntungan relatif, fitur layanan, risiko, dan kepatuhan syariah terhadap minat transaksi nasabah menggunakan BSI Mobile. Objek penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh yang menggunakan BSI Mobile. Sampel diambil dengan metode purposive sampling. Ada 100 sampel data yang menjadi objek yang akan diteliti. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan data penelitian, yaitu data primer yang diperoleh d…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH SEBELUM DAN SESUDAH MER…

CUT GEUBRINA PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI), serta melihat perbedaan pada kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah sebelum dan sesudah merger. Jenis penelitan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Penelitian dilakukan di Kota Banda Aceh dan responden yang diambil dari nasabah yang berdomisili di Banda Aceh. Jumlah…

PENGARUH LABEL HALAL, KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUS…

Syafira Rosdiana

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh label halal, kualitas produk, pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian produk MS Glow di Banda Aceh. Objek dalam penelitian ini adalah MS Glow. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 konsumen MS Glow di Banda Aceh dengan menggunakan teknik Purposive sampling. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner (angket). Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Ha…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH …

KHATIJAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan pada toko Zidni Service Laptop dan Handphone di Blangkejeren. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dengan sampel 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas pelayanan da…


    SERVICES DESK