KUALITAS PELAYANAN PT. TELKOMSEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU HALO DI BA…
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan jasa telekomunikasi. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi kepuasan konsumen akan ditinggalkan oleh pelanggannya. Secara teoritis, kepuasan pelanggan terkait erat dengan baik buruknya kualitas layanan yang diberikan ini perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Kartu HALO terhadap pelayanan PT. Telkomsel Banda Aceh. Kepuasan pelanggan dilihat sejauhmana layanan yang diberika…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERUM PEGADAIAN SYARIAH…
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan nasabah. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Karena jumlahnya tidak teridentifikasi secara jelas maka dalam penarikan sampel dil…
KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…
PENGARUH IKLAN TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU IBU HAMIL MEREK PRE…
ABSTRAK
Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh iklan televisi terhadap pembelian susu Prenagen di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, iklan dengan objek penelitian yaitu televisi dan keputusan pembelian susu Prenagen. Dari hasil penelitian diperoleh koefisien determinan (R') berilai 0,315 atau 31,5 persen menggambarkan bahwa variabel televisi berpengaruh terhadap keputusan pembelian Susu Prenagen sebesar 31,5 persen dan sisanya 68,5 persen dipengaruhi ol…
ANALISIS PELAYANAN PADA PT. KANAKA MULIA PERDANA BANDA ACEH
ABSTRAK
Penelitian ini mengenai pelayanan PT Kanaka Mulia Perdana dan bersifat deskriptif yaitu ingin mengungkapkan fenomena yang terjadi pada jasa transportasi dan lebih khusus lagi jasa penjualan tiket pesawat (agen penjualan) dalam memberikan pelayanan kepada konsumen Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan pelayanan yang diterima dengan yang sesungguhnya diharapkan oleh konsumen. Lokasi penelitian dilakukan pada PT Kanaka Mulia Perdana Banda Aceh dengan jumlah sampel…
PENGARUH PROFITABILITAS DAN LIKUIDITAS TERHADAP DIVIDEN KAS DAN DAMPAKNYA TER…
PENGARUH PROFITABILITAS DAN LIKUIDITAS
TERHADAP DIVIDEN KAS DAN DAMPAKNYA TERHADAP
AKTIVITAS VOLUME PERDAGANGAN SAHAM
(Studi Pada Emiten Industri Perdagangan & Jasa di Bursa Efek Indonesia
Periode 2009-2013)
Oleh : Cut Rusmina
NIM : 1309200070004
Pembimbing : 1. Dr. Muhammad Arfan, SE, M.Si, Ak, CA
2. Dr. Mulia Saputra, SE, M.Si, Ak, CA
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh profitabilitas dan
likuiditas, baik secara bersama-sama maupun secara parsial terhadap …
PENGARUH KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL TERHADAP LIKUIDITAS SAHAM PADA PERUSAHAAN …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemilikan institusional
dalam memprediksi likuiditas saham pada perusahaan di Bursa Efek Indonesia (BEI).
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perusahaan manufaktur yang terdaftar di
Bursa Efek Indonesia selama periode 2010-2014. Menggunakan teknik purposive
sampling dengan kriteria tertentu, di peroleh sampel sebanyak 22 perusahaan. Data
yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data sekunder yang diperoleh dari…
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Reputasi Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Pada Bank Syariah di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah yang berjumlah 184 responden dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Statistical Package for the Social Sci…
