Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN…

MERRY

Di Aceh Besar, khususnya kawasan Blang Bintang, bisnis kuliner berkembang pesat. Banyak rumah makan dan restoran bermunculan dengan menawarkan berbagai menu untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu fenomena menarik yang terjadi saat ini adalah tingginya minat masyarakat terhadap Rumah Makan Cut Bit, yang berlokasi strategis di dekat Bandara Sultan Iskandar Muda. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Bla…

PENGARUH MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUAS…

ZABRINA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial, kualitas pelayanan, dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda dan moderated regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, seda…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG LOEM COFFEE LA…

Salsa BIlla

Salsa Billa (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Loem Coffee Lamgugob Kota Banda Aceh. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dr. Alfi Syahril Fuadi Jaya, S.Pd., M.Si dan Irma Anggarini, S.Pd., M.Pd Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting dalam kelangsungan usaha, dan salah satu elemen yang memengaruhinya adalah kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan, tingkat kepuasan pelanggan, serta…

PENGARUH PENGETAHUAN PELANGGAN DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELA…

SUCI ANANDA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan pelanggan dan orientasi pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, dengan Customer Relationship Management (CRM) sebagai variabel mediasi pada pelanggan Telkomsel di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 154 responden yang merupakan pelanggan aktif Telkomsel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menggetahui pengauh antar vari…

PENGARUH LINGKUNGAN DAN PELAYANAN ISLAMI TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEP…

ANNISATURRAIHAN

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan dan pelayanan Islami terhadap loyalitas pasien dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya menciptakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan bernilai Islami untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, khususnya di rumah sakit tipe A sebagai rujukan utama di Provinsi Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif de…

GAMBARAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK B…

Anisah Rahmadani

ABSTRAK Anisah Rahmadani. (2024). Gambaran Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Busana Pada Rumah Jahit Si kembar di Bener Meriah. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Dra. Fitriana, M.Si dan Dra. Rosmala Dewi, M.Pd Industri busana terus berkembang seiring meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya penampilan. Rumah Jahit Si Kembar di Kabupaten Bener Meriah merupakan usaha menjahit perseorangan yang menawarkan layanan dan kualitas …

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN …

ADI PUTRA

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis “Pengaruh marketing mix terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada produk gula aren kampung Uring kecamatan Pining kabupaten Gayo lues”. Jumlah responden dalam penelitian adalah 175 konsumen pada produk gula aren kampung Uring kecamatan Pining kabupaten Gayo lues. Metode pengambilan sampel mengunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan purposive sampli…

ANALISIS INTEGRASI TEKNOLOGI DAN LEAN SIX SIGMA UNTUK OPTIMALISASI OPERASIONA…

Yenni Oktaviza

Penelitian ini menganalisis aspek pelayanan di rumah sakit, dengan focus pada permasalahan utama seperti Waktu Tunggu yang Tinggi, Ketidaksesuaian Jadwal Dokter, Kurangnya Staff BPJS, Kurangnya Alat Pemeriksaan, Kurangnya Informasi Pelayanan, dan Keterbatasan Stok Obat. Metode Lean Six Sigma diterapkan melalui Value Stream Mapping (VSM) dan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk mengoptimalkan operasional, meningkatkan efisiensi, kualitas pelayanan, dan kepuasan pasien. Penelitian ini …

PENGARUH WORK-LIFE BALANCE TERHADAP JOB PERFORMANCE YANG DIMEDIASI OLEH JOB S…

ARISKA PUTRI RAMADHANI

Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana keseimbangan kehidupan kerja memengaruhi kinerja kerja, melalui mediasi kepuasan kerja dan moderasi dukungan atasan terhadap masalah keluarga pada perawat dikalangan kota Banda Aceh. Penelitian ini melibatkan sebanyak 240 orang perawat di Banda Aceh. Data dikumpulkan melalui probability sampling, khususnya simple random sampling. Analisis data dilakukan dengan Partial Least Square (PLS) menggunakan software SMARTPLS4. Hasil …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK, PERSEPSI NILAI, DAN PERSEPSI HARGA TE…

Riyan Rinaldi

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ELEKTRONIK, PERSEPSI NILAI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN NETFLIX DI KOTA BANDA ACEH Oleh RIYAN RINALDI NIM: 2101202010044 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Hafasnuddin., SE., MBA Pembi…


    SERVICES DESK