KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAIH SAKIT TENGKU FAKINAH DI BANDA ACEH
ABSTRAK
Rumah sakit sebagai institusi, akhir-akhir ini telah menunjukkan perkembangan yang mengarah pada professionalisme yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa Perkembangan ini disebabkan oleh berbagai faktor internal maupun eksternal, seperti kesadaran para pengelola rumah sakit untuk menerapkan sistim manajemen yang professional dan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit yang berk ualitas Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang …
TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK SULTHAN HOTEL BANDA ACEH
ABSTRAK
Upaya peningkatan kualitas layanan merupakan suatu keharusan bagi setiap penyelenggaraan layanan publik. Karena layanan publik berhubungan dengan layanan kepada masyarakat banyak, baik-buruknya kualitas layanan yang diberikan hanya dapat dilihat dari penilaian pelanggan yang memanfaat.an layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan Sulthan Hotel Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang pelanggan hotel tersebut Selanjutnya u…
ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM PEMBELIAN HANDPHONE DAN PENGARUHNYA…
ABSTRAK
Atribut produk dapat diartikan sebagat karakteristik nyata & tidak nyata (tangible dan intangible) dari produk yang memberikan kepuasan subyektif atau pemuasan kebutuhan bagi konsumen, dengan inilah para konsumen selalu mengenal dan percaya kepada sebuah produk yang diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan harapannya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk Hand phone terhadap kepuasan konsumen di Kota Banda Aceh Penelitian dilaksanakan di Kota…
ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP BRAND IMAGE IKLAN PRODUK SEPEDA…
ABSTRAK
Saat ini periklanan sangat penting dalam pemasaran dalam suatu produk, dengan adanya iklan, masyarakat akan lebih mengenal produk -produl yang akan di tawarkan. Tetapi dalam kenyataan sekarang ini disaat munculnya iklan sering terjadi pemindahan siaran (zapping) dari fenomena tersebut pemasar harus lebih kreatif dan menarik dalam membuat suatu iklan. Penggunaan iklan dengan latar belakang selebriti diharapkan akan dapat menarik perhatian konsumen untuk menyimak iklan tersebut sehingg…
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YAN…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh customer value dan customer experience terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh yang berjumlah 250 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis unt…
FAKTOR PRIBADI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PT. BANK RAKYAT IN…
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah umur dan tahapan dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri mempengaruhi keputusan nasbah memilih PT, BRI (persero), Tbk. Unit Darussalam Banda Aceh. jumlah sampel penelitian sebanyak I00 orang dengan teknik penarikan sampel secara non probability sampling dengan memakai purposive sampling.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda di peroleh penjelasan bahwa semua …
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MASYARAKAT BERKUNJUNG KE KOTAMADYA B…
ABSTRAK
Penelitian iri bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku masyarakat berkunjung ke Kota Madya Banda Aceh pasca tsunami, serta faktor manakah yang berpengaruh paling dominant. Untuk mengukur perilaku berkunjumg masyarakat, digunakan komponen elemen affektif dan kognitif yaitu variabel (emotion, feelings, moods, evaluation, knowledge, meanings, dan belief). Data yang dianalisis dalam penelitian ini merupakan data primer yang didapatkan melalui riset La…
MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN PLAZA SAMUDRA INTERNASIONAL HOTEL LHOKSEUMAWE
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk perusahaan jasa perhotelan. Tinggi rendahnya kepuasan pelanggan ditentukan oleh kemampuan perusahaan jasa perhotelan memenuhi harapan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Plaza Samudera Internasional Hotel Lhoksemawe. Kepuasan pelanggan dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang diterima oleh pelanggan. Pengumpul…
