Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

FAKTOR-FAKTOR KUALITAS LAYANAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PT CAPELA…

Refal Fajri

Kepuasan pelanggan sangat erat kaitannya dengan kualitas layanan yang diberikan perusahaan. Secara teoritis, semakin baik pandangan pelanggan terhadap kualitas layanan, ak.an semakin besar kecenderungan pelanggan akan puas terhadap layanan perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor kualitas layanan yang mempengaruhi kepuasan konsumen PT Capela Dinamik Nusantara Cabang Banda Aceh Responden penelitian ada…

PENGARUH KEPRIBADIAN MEREK TERHADAP MINAT BELIPRODUK SKINCARE MS GLOW DI KALA…

PUTRI AGITHA SIANTURI

Penelitian ini betujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kepribadian merek terhadap minat beli pada produk skincare MS Glow dikalangan mahasiswa pendidikan ekonomi FKIP Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian berbasis deskriptif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Pendidikan Ekonomi USK yang menggunakan produk skimcare MS Glow sebanyak 35 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah s…

KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SYIAH KUALA

Ratna Dewi

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedan kualitas pelayanan pendidikan yang diharapkan dengan kualits pelayanan pendidikan yang dirasakan. di Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala Masalah dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat perbedaan antar kualitas pelayanan pendidikan yang diharapkan dengan kualitas pelayanan pendidikan yang dirasakan di Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala Dalam penelitian ini populasi adala…

PENGARUH INFLUENCER DAN CONSUMEN REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PROD…

Ida Wati

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh influencer dan consumen review terhadap purchase intention pada produk skincare SS Skin di Banda Aceh dengan brand image sebagai variabel intervening. Jumlah responden dalam penelitian adalah 140 konsumen pada produk skincare SS Skin di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS ve…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAKSERV TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIAS…

TEUKU MUHAMMAD NABIL BURDAN

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen, dengan kepuasan konsumen sebagai mediator, menggunakan model PAKSERV. Melalui pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis hubungan antara variabel-variabel tersebut pada pelanggan Warung Kopi Cut Na. Untuk pengambilan sampel, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu path…

ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN FASILITAS RUMAH SAKIT KESEHATAN DAERAH MIL…

Husda Mayanti

Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Daerah Militer 1 Iskandar Muda Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah fasilitas dan pelayanan yang disediakan Rumah Sakit Kesehatan Darah Militer I Iskandar Muda sesuai dengan harapan pasien. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan ting…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA BANK BRI…

Reynilda Puspita. SY

ABSTRAK Kualitas layanan yang diberikan Bank BRI Cabang Banda Aeh akan menjadi penilaian tersendiri bagi nasabahnya. Secara teoritis, kepuasan terhadap layanan terkait erat dengan baik buruknya pandangan terhadap kualitas layanan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama Bank BRI Cabang Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang nasabah tabungan Britamna yang diambli secara corvinienee sampli…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS DI KALANGAN MAHA…

Muhammad Jufrizal

ABSTRAK Penelitian ini beratujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian sepeda Motor bekas di kalangan Mahasiswa Universitas Syiah Kuala. Lokasi penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh dengan objek penelitiannya adalah mahasiswa Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh yang membeli sepeda motor bekas. Adapun jumlah responden yang ditetapkan dalam penelitian ini sebanyak 12O orang. Berdasarkan hasil penelitian terbukti bahwa hipotesis alternatif dapat diterima ba…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT GIGI…

Wilda

Untuk membangun kepercayaan pasien, diperlukan pelayanan yang memuaskan dan berkualitas. Meskipun RSGM USK telah meraih akreditasi unggul, terdapat beberapa permasalahan seperti keterbatasan fasilitas dan prasarana, izin operasi yang belum sepenuhnya lengkap, serta pasien juga mengeluhkan waktu tunggu yang lama yang seringkali memakan waktu beberapa jam sebelum mendapatkan pelayanan. Hal ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas layanan agar dapat menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien…

PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PE…

Dessy Rosanna

ABSTRAK Secara teoritis faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis terhadap keputusan konsumen dalam membeli batik motif Aceh. Dengan lokasi penelitian dilakukan di kota Banda Aceh, tepatnya di Toko Zen's batik dan tailor (batik khas Aceh) dan objek penelitian adalah konsumen yang membeli batik motif Aceh Responden penelitian adalah s…


    SERVICES DESK