PENGARUH DIFUSI INOVASI TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PT.BANK MAN…
This study discusses the effect of diffusion of innovation (relative advantage, compatibility and trialability) toward intention to use mobile banking through the consumer attitudes. The purpose of this study was to determine whether there is influence between Diffusion of Innovations (relative advantage, compatibility and trialability) toward the intention to use mobile banking through the consumer attitudes. The respondents of this study are the Bank Mobile Banking users in Banda Aceh. The …
PERBEDAAN EKUITAS MEREK KARTU PRA BAYAR KARTU AS DAN RNXL DI KALANGAN MAHASIS…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan ekuitas merek kartu pra bayar As dan XL di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala. Lokasi dan objek penelitian ini adalah mahasiwa/i di Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala. Jumlah sampel sebanyak 100 responden diambil secara purposive sampling. Berdasarkan analisis data menggunakan uji T test diperoleh bahwa terdapat perbedaan yang paling besar pada variabel persepsi kualitas merek antara kartu As dan XL …
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET SIMPANG LIMA BA…
ABSTRAK
Kata Kunci: Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Simpang Lima Banda Aceh”, penelitian ini mengangkat masalah 1) adakah pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Indomaret Simpang Lima Banda Aceh dilihat dari segi keandalan (reliability), keresponsifan (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan berwujud (tangible) dan 2) berapa besar pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pel…
PENGARUH KUALITAS LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS PELAYANAN T…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Lingkungan Fisik, Kualitas Makanan, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen melalui Mediasi Restaurant Image. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini Konsumen Ayam Lepaas Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Convinience Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Teknik yang digunakan adalah pengambilan sampel dilakukan dengan memilih sampel bebas sesuai …
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANANRNJASA ANGKUTAN PENERBANGAN LION…
Kata kunci : persepi, konsumen, kualitas pelayanan Penelitian yang berjudul “Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Angkutan Penerbangan Lion Air Studi Pada FKIP Unsyiah“ ini mengangkat masalah bagaimana persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan jasa angkutan penerbangan Lion Air. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menaiki jasa…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NI…
ABSTRAK
The strict competition in the service business causes each company provides the best service so that can make consumer feel satisfied. Therefore a company seeks to increase the value of consumers feel. Some of the variable is the focus of the company including core service quality, perceived value, service quality devices and assessment of emotion. This research purposeful to measure the effect of core service quality and service quality devices to the perceived value with assessme…
