KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAIH SAKIT TENGKU FAKINAH DI BANDA ACEH
ABSTRAK
Rumah sakit sebagai institusi, akhir-akhir ini telah menunjukkan perkembangan yang mengarah pada professionalisme yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa Perkembangan ini disebabkan oleh berbagai faktor internal maupun eksternal, seperti kesadaran para pengelola rumah sakit untuk menerapkan sistim manajemen yang professional dan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit yang berk ualitas Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang …
ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM PEMBELIAN HANDPHONE DAN PENGARUHNYA…
ABSTRAK
Atribut produk dapat diartikan sebagat karakteristik nyata & tidak nyata (tangible dan intangible) dari produk yang memberikan kepuasan subyektif atau pemuasan kebutuhan bagi konsumen, dengan inilah para konsumen selalu mengenal dan percaya kepada sebuah produk yang diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan harapannya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk Hand phone terhadap kepuasan konsumen di Kota Banda Aceh Penelitian dilaksanakan di Kota…
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YAN…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh customer value dan customer experience terhadap customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Kafe Universitas Kopi di Banda Aceh yang berjumlah 250 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis unt…
FAKTOR PRIBADI YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMILIH PT. BANK RAKYAT IN…
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah umur dan tahapan dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri mempengaruhi keputusan nasbah memilih PT, BRI (persero), Tbk. Unit Darussalam Banda Aceh. jumlah sampel penelitian sebanyak I00 orang dengan teknik penarikan sampel secara non probability sampling dengan memakai purposive sampling.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda di peroleh penjelasan bahwa semua …
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU MASYARAKAT BERKUNJUNG KE KOTAMADYA B…
ABSTRAK
Penelitian iri bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi perilaku masyarakat berkunjung ke Kota Madya Banda Aceh pasca tsunami, serta faktor manakah yang berpengaruh paling dominant. Untuk mengukur perilaku berkunjumg masyarakat, digunakan komponen elemen affektif dan kognitif yaitu variabel (emotion, feelings, moods, evaluation, knowledge, meanings, dan belief). Data yang dianalisis dalam penelitian ini merupakan data primer yang didapatkan melalui riset La…
MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN PLAZA SAMUDRA INTERNASIONAL HOTEL LHOKSEUMAWE
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk perusahaan jasa perhotelan. Tinggi rendahnya kepuasan pelanggan ditentukan oleh kemampuan perusahaan jasa perhotelan memenuhi harapan pelanggannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Plaza Samudera Internasional Hotel Lhoksemawe. Kepuasan pelanggan dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan dengan layanan yang diterima oleh pelanggan. Pengumpul…
PENGARUH ATRIBUT PRODUK KOSMETIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOTA BANDA ACEH
Kosmetik merupakan produk yang dibutuhkan oleh wanita untuk mempercantik dirinya dan menunjang penampilannya. Tak heran. jika pasar bisnis kosmetika berkembang pesat seiring berkembangnya zaman. Agar produk yang dihasilkan oleh produsen dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. maka produsen harus memberikan nilai yang tinggi dengan memberikan produk yang berkualitas dengan atribut produk yang terbaik. Hal ini disebabkan oleh sikap konsumen dalam membeli sebuah produk ya…
MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN LEMBAGA PENDIDIKAN PENGEMBANGA…
ABSTRAK
Kepuasan mahasiswa terhadap suatu lembaga pendidikan sangat menentukan usaha lembaga pendidikan tersebut. Tinggi rendahnya kepuasan mahasiswa ditentukan oleh kemampuan lembaga pendidikan untuk memenuhi harapan mahasiswanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan Lembaga Pendidikan Pengembuangan Profesi Indonesia (LP) Business College Cabang Banda Aceh kepuasan mahasiswa dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan deng…
PENGARUH ATRIBUT TOKO TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI BUKU DI TOKO BUKU Z…
ABSTRAK
Toko Buku Zikra merupakan salah satu toko buku yang menyual berbagi macam buku bacaan. Dengan persanigan yang semakin ketat, maka Toko Buku Zikra harus mampu menampilkan berbagai atribut toko yang semakin baik kepada konsumen, baik dari segi pengelolaan barang dagangan, penetapan harga, komunikasi pemasaran, desain toko, pelayanan, dan, lokasi sehingga konsumen akan melakukan keputu san pembelian di Toko Buku Zikra. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut toko …
