ANALISIS TINGKAT KEPENTINGAN DAN KINERJA LAYANAN JASA PENGANGKUTAN PADA CV. B…
ABSTRAK
Kepuasan konsumen merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap perusahaan jasa. Kajian terhadap kepuasan konsumen dapat dilakukan dengan menganalisis kepentingan atau harapan konsumen terhadap pelayanan dan kinerja pelayanan yang mereka rasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan penumpang terhadap layanan dan persepsi terhadap kinerja pelayanan CV Bahtera Transport Banda Aceh Responden penelitian sebanyak I87 orang penumpang perusahan jasa ang…
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, persepsi dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Yamaha v-ixion di Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di kota Banda Aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden, dimana penarikan sampcl yang dijadikan sebagai responden dilakukan dalam bentuk convenience sampling, yaitu memilih unit-unit analisis dengan cara yang dianggap sesuai oleh peneliti. Data yang d…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN KONSUMEM LAMNYONG RESTAURANT BANDA…
Persaingan dalam bisnis restoran dan rumah makan di Fae, maka hipotesis altcmatif yang diajukan diterima dan mcnolak hipotcsis nol. Sedangkan berdasarkan uji-t (secara parsial) variabel yang sangat signifikan berpengaruh terhadap kesetiaan konsumen Lamnyong Restaurant adalah vaiabel harga (tung sebesar 3,925) dengan tsa sebesar 1,9840.
Kepada pimpinan Lamnyong Restaurant, hendakn,ya dapat terus memelihara dan meningk…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH TELKOM SP…
Penelitian ini berjudul "Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Memilih Telkom Speedy Sebagai Akses Internet Di Kota Banda Aceh", tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih Telkom Speedy sebagai akses internet di kota Banda Aceh dan Untuk mengetahui faktor manakah diantara faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis yang paling d…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI MOBIL SUZUKI…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor harga, merek, produk, kelas sosial, dan penyalur yang mempengaruhi keputusan konsumen membeli mobil Suzuki Grand Vitara di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, sedangkan yang menjadi objek penelitian ini adalah faktor harga, merek, produk, kelas sosial, penyaluran dan keputusan konsumen dalam pembelian mobil Suzuki Grand Vitare di Kota Banda Aceh. Responden dalam penelitian ini adalah masya…
PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTI, CITRA PERUSAHAAN DAN DISKONFIRMASI TERHADAP…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan inti, citra perusahaan dan diskonfirmasi terhadap kepuasan pelanggan Grand Nanggroe Hotel Banda Aceh. Data yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuisoner dengan jumlah rcsponden sebanyak 143 orang yang ditentukan dengan metode Slovin. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasark…
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEBUTUHA…
Dalam melakukan tindakan berpindah dari suatu merek produk ke merek produk lain yang sejenis, selalu dipengaruhi oleh alasan tertentu yang membuat mereka ingin melakukan perpindahan merek. Seorang konsumen yang mengalami ketidakpuasan pasca mengkonsumsi suatu produk, memiliki alasan yang cukup kuat untuk beralih pada merek yang lain pada pembelian berikutnya. Selain dari pada itu, dengan melihat suatu karakteristik kategori produk serta adanya keb…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN PROSESOR INTEL PENTIUM 4 DI KOTA…
Dalam melakukan pembelian konsumen selalu dipengaruhi oleh banyak faktor yang menycbabkan mereka memilh merek tertentu untuk mereka konsumsi. Faktor-faktor ini terdiri dari faktor budaya, faktor pribadi, faktor sosial dan faktor psikologis. Namun faktor lain yang tidak kalah penting adalah faktor atribut dari produk itu sendiri berupa kualitas, merek, kemasan, promosi, harga, dan ketersediaan.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. TELKOMSEL BANDA ACEH
Kualitas layanan perusahaan jasa komunikasi akan sangat menentukan posisi perusahaan tersebut diantara sesama perusahaan sejenis. Karena itu, pengukuran kepuasan pelanggan dinilai sangat penting dan sangat berguna sebagai masukan bagi perusahaan itu sendiri. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT. Telkomsel Banda Aceh sebagai salah satu perusahaan jasa telekomunikasi yang memiliki banyak pelangan
Kualitas l…
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TELKOM FLEXI DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Dalam menghadapi persaingan telekomumikasi yang sangat kompetitif, Telkom selalu berusaha untuk meningkatkan luas daerah jangkauan pelayanan dan promosi lebih luas secara global agar semua orang dapat mengenal dan menggunakan produk Telkom salah satunya yaitu Fleksi. Dalam hal ini pelayanan yang diberikan Telkom Flexi lebih murah dan fasilitasnya pun lebih banyak dimana fasilitas yang diberikan hampir sama dengan pengguna kartu halo dan simpati seperti Veronica, calipso, Smile dan …
