pengaruh kepuasan, kepercayan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah ba…
Adanya persaingan yang ketat dalam dunia perbankan, mendorong
perusahaan perbankan melakukan upaya untuk mempertahankan nasabah. Pelanggan sering tidak bertahan lama di bank dan mencoba-coba bank yang akan sesuai dengan apa yang dia diharapkan. Hal ini dapat menyebabkan menurunnya tingkat retensi nasabah di bank. Oleh karena itu perlu untuk memahami faktor-faktor apa yang diperlukan sehingga dapat meningkatkan retensi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar penga…
PENGARUH REPUTASI, RESPONSIF, PEMBERIAN HADIAH DAN REKOMENDASI TERHADAP NASAB…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh reputasi,
responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT.
Bank BNI cabang Meulaboh. Untuk mengukur pengaruh tersebut maka digunakan
metode analisis Regresi Linear Berganda. Skala data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Skala Likert dengan jumlah sampel 100 orang. Dari hasil
pengukuran metode analisis Regresi Linear Berganda diperoleh hasil bahwa dengan
pengujian simultan terdapat penga…
PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICE DALAMRNMENINGKATKAN KEPUASAN NASABAHRNPT. BA…
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan bab-bab sebelumnya mengenai hasil laporan tentang
pelayanan prima customer service pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Unit Karang Baru maka penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Manfaat dan tujuan diterapkan pelayanan prima oleh petugas Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk. Unit Karang Baru adalah meningkatkannya
loyalitas nasabah, meningkatkan citra perusahaan, dan menjadikan layanan
BRI se…
PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN MEULIGOU HOTEL MEULABOH
ABSTRAK
Kata Kunci: konsumen, kualitas pelayanan.
Penelitian ini berjudul “Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh” mengangkat masalah bagaimana penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan Meuligou Hotel Meulaboh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menginap di Meuligou Hotel Meulaboh dan yang menjadi sampel dalam pe…
TANGGUNG JAWAB BANK UNTUK MELINDUNGI KEPENTINGAN NASABAH PENYIMPAN DANA DALAM…
ABSTRAK
RAIHAN, TANGGUNG JAWAB BANK UNTUK MELINDUNGI
KEPENTINGAN NASABAH PENYIMPAN DANA DALAM
HAL MENJAGA RAHASIA BANK
Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala
(v, 60), pp,.bibl,.
(Indra Kesuma Hadi, S.H., M.H.)
Pasal 40 ayat (1) Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan (UU Perbankan), menegaskan bahwa bank wajib merahasiakan keterangan mengenai nasabah penyimpan dan simp…
ANALISIS OPTIMASI PELAYANAN NASABAH PT BANK ACEH KANTOR PUSAT BERDASARKAN MET…
ANALISIS OPTIMASI PELAYANAN NASABAH PT BANK ACEH KANTOR PUSAT BERDASARKAN METODE ANTRIAN
(QUEUING SYSTEM)
