ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA ASURANSI PT. AIG LIFE TERHADAP KEPUASAN …
Kepuasan pelanggan sangat menentukan maju mundurnya usaha perusahaan jasa, termasuk usaha jasa asuransi. Tinggi rendahnya kepuasan nasabah ditentukan oleh kemampuan perusahaan asuransi memenuhi harapan nasabahnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan nasabah PT. AIG LIFE cabang Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan dikota Banda Aceh tepatnya di PT. AIG LIFE
yang berlokasi di Jalan T. Panglima Polem No. 36 Banda Aceh, sedangkan yang menjadi objek peneli…
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BAN…
Adapun yang menjadi tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama sudah sesuai dengan harapan pelanggan.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan metode (Purposive Sampling) terhadap 50 responden PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama khususnya yang memiliki asuransi kesehatan dan selamat saat terjadinya …
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRICE EARNING RATIO PADA PERUSAHAAN ASURANSI …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Dividend Payout Ratio, Tingkat Keuntungan yang di Syaratkan dan Pertumbuhan Dividen terhadap Price Earning Ratio ( PER ) Price Earning Ratio menunjukkan berapa besar investor bersedia dibayar untuk setiap keuntungan yang dilaporkan, sehingga merupakan salah satu alat untuk mengukur kinerja perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada Bursa Efek Indonesia yang bertempat di Jakarta melalui data yang diperoleh dari Capital Market Direc…
PENGUKURAN PELAYANAN JASA PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH
Kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh pasca musibah tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 75 orang nasabah yang dipilih secara corvinienee sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty da…
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KARYAWAN ASURANSI JIWA BERSAMA …
Produktivitas merupakan suatu istilah dengan cakupan arti yang cukup luas. Secara umum, produktivitas adalah suatu sikap mental yang selalu berpandangan bahwa mutu kehidupan hari ini harus lebih baik dari kemarin dan hari esok lebih baik dari hari ini etaupun hasil yang didapat dari setiap proses produksi dengan menggunakan satu atau lebih faktor produksi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi produktivitas karyawan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera…
PENILAIAN PESERTA POLIS TERHADAP PELAYANAN PT. ASURANSI TAKAFUL CABANG BANDA …
PT. Asuransi Takaful adalah lembaga keuangan yang konsisten menjalankan transaksi asuransi secara islami dimana operasional perusahaan di jalankan atas dasar prinsip-prinsip syariah yang bertujuan memberikan fasilitas dan pelayanan yang baik bagi nasabah. Dalam usaha untuk mencapai hasil tersebut, perusahaan asuransi tidak luput dari masalah-masalah pemasaran terhadap produk atau jasa yang dipasarkan. Permasalahan saat ini yang dihadapi oleh PT. Asuransi Takaful cabang Banda Aceh adalah pada …
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ASURANSI AXA MANDIRI CABA…
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap
loyalitas konsumen pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh. Penelitian ini
dilakukan pada Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh, dan yang menjadi objek
penelitian adalah tentang pelayanan dan loyalitas konsumen. Penarikan sampel dilakukan
secara "Purposive Sampling" terhadap 100 orang responden yang menjadi pengguna
Asuransi Axa Mandiri Cabang Banda Aceh.
Hasil penelitian diperoleh koef…
ANALISIS PENERAPAN ECONOMIC VALUE ADDED (EVA) SEBAGAI ALTERNATIF PENGUKURAN …
Eva secara sederhana didefinisikan sebagai laba operasi setelah pajak dikurangi dengan biaya modal (cost of capital) dari seluruh modal yang dipergunakan untuk menghasilkan laba. Kegiatan bisnis tidak terlepas dari resiko baik itu resiko yang dapat dihindari ataupun yang tidak dapat dihindari. Dengan majunya peradaban manusia usaha untuk memperkecil resiko tersebut melalui lembaga asuransi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauhmana hubungan penerapan Economic …
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA)TERHADAP PELAYAN…
Kepuasan pasien merupakan indikator utama dari standar suatu unit pelayanan kesehatan dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan kesebatan. Kepuasan pasien yang rendah akan berdampak terhadap jumlah kunjungan yang semakin berkurang terhadap suatu unit pelayanan kesehatan. Ada lima dimensi untuk mengukur tingkat kepuasan pasien yaitu: kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiviness), Jaminan (assurance), ketampakan fisik (tangibles), dan empati (empathy). T…
