Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAKSERV TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIAS…

TEUKU MUHAMMAD NABIL BURDAN

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen, dengan kepuasan konsumen sebagai mediator, menggunakan model PAKSERV. Melalui pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis hubungan antara variabel-variabel tersebut pada pelanggan Warung Kopi Cut Na. Untuk pengambilan sampel, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu path…

ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN FASILITAS RUMAH SAKIT KESEHATAN DAERAH MIL…

Husda Mayanti

Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Daerah Militer 1 Iskandar Muda Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah fasilitas dan pelayanan yang disediakan Rumah Sakit Kesehatan Darah Militer I Iskandar Muda sesuai dengan harapan pasien. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan ting…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH TABUNGAN BRITAMA BANK BRI…

Reynilda Puspita. SY

ABSTRAK Kualitas layanan yang diberikan Bank BRI Cabang Banda Aeh akan menjadi penilaian tersendiri bagi nasabahnya. Secara teoritis, kepuasan terhadap layanan terkait erat dengan baik buruknya pandangan terhadap kualitas layanan yang dirasakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah tabungan Britama Bank BRI Cabang Banda Aceh Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang nasabah tabungan Britamna yang diambli secara corvinienee sampli…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT GIGI…

Wilda

Untuk membangun kepercayaan pasien, diperlukan pelayanan yang memuaskan dan berkualitas. Meskipun RSGM USK telah meraih akreditasi unggul, terdapat beberapa permasalahan seperti keterbatasan fasilitas dan prasarana, izin operasi yang belum sepenuhnya lengkap, serta pasien juga mengeluhkan waktu tunggu yang lama yang seringkali memakan waktu beberapa jam sebelum mendapatkan pelayanan. Hal ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas layanan agar dapat menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien…

STRES DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN KANWIL PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO)…

Ella Ermila

Kepuasan kerja karyawan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor stres terhadap kepuasan kerja karyawan Kanwil PT BRI (Persero) Banda Aceh. Faktor stres yang dimaksudkan dibatasi hanya pada tipe (nilai) kepemimpinan, desain pekerjaan, kelompol kerja dan karakteristik individu Sampel penelitian adalah seluruh karyawan intansi tersebut sehingga metode pengumpulan data yang d…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DINAS PARIWISATA PROV…

Ria Vilona

Penelitian ini dilakukan pada Dinas parawisata Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam yang mempunyai tugas yaitu melalksanakan tugas umum pemerintah dan pembangunan di bidang kepariwisataan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi kepuasan kera karyawan Dnas Pariwisata Hipotesis yang dikemukakan yaitu faktor psikologis, sosial, fisik dan finansial mempengaruhi kepuasan kerja karyawan Dinas Pariwisata …

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH BANK BUKOPIN CABANG B…

Nova Afridha

Bank Bukopn merupakan salah satu lembaga keuangan Perbankan yang relatif cukup eksis di Tanah Air, saat ini sedang berupaya meningkatkan daya saingnya dengan Perbank.an lainnya untuk merebut pangsa pasar yang lebih besar Persaingan di dunia Perbankan semakin tajam, untuk itu Bank Bukopin harus memprioritask.an kepuasan PelangganNasabah yang dapat dijadikan sebagai tolok ukur keunggulan daya sang perusahaannya, sehingga nasabah cendrung akan menjadi …

KEPUASAN TAMU MENGINAP DI HOTEL KYRIAD MURAYA BANDA ACEH YANG DIMEDIASI OLEH…

Salmiah

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis “Kepuasan tamu menginap di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh yang dimediasi oleh citra merek dengan prediktor digital marketing dan customer relationship marketing”. Jumlah responden dalam penelitian adalah 126 tamu yang pernah menginap dan berkunjung di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh. Metode pengambilan sampel mengunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan purposive sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntu…

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP NIAT…

Abdul Hafiz

Penelitian ini menguji Pengaruh Keragaman Produk, Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Niat Beli Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Apotek di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja obat-obatan pada 6 (enam) apotek di kota Banda Aceh. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 208 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner skala Likert, dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling SEM SmartPLS Versi 3.0. Hasil analisis m…

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK ROKOK SAMPOERNA A MILD DI…

Misra

Penelitian mengenai kepuasan sangat tergantung kepada atribut-atribut produk yang ditawarkan, Saat ini pertempuran di aspek pemasaran tidak hanya mengarah kepada fungsi produk saja namun akan lebih mengarah kepada pertempuran merek, Konsumen memandang merek sebagai bagian penting dari suatu produk dam menempatkan merek untuk dapat menambah nilai suatu persaingan Pada saat sekarang ini banyak sudah rokok-rokok yang beredar dengan positioning …


    SERVICES DESK