PENGUKURAN PELAYANAN JASA PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH
Kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh pasca musibah tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 75 orang nasabah yang dipilih secara corvinienee sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty da…
PENGARUH BUDAYA PEMBELAJARAN ORGANISASIONAL, KOMPLEKSITAS KERJA DAN KEPRIBADI…
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh budaya pembelajaran organisasional, kompleksitas kerja dan kepribadian proaktif terhadap komitmen organisasional pada karyawan Panin Bank Banda Aceh. Responden dalam penelitian adalah seluruh karyawan Panin Bank banda Aceh yang berjumlah 58 karyawan (total sampling). Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil regresi ditemukan bahwa budaya pembelajaran organisasional, k…
ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (STUD…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengukuran kinerja Bank Aceh Syari'ah Cabang Banda Aceh dengan konsep balanced scorecard berdasarkan aspek keuangan, aspek pclanggan, aspek internal bisnis, aspek pembelajaran dan pertumbuhan.
Metode penelitian dengan menyebarkan kuisioner kepada nasabah dan
karyawan. Polulasinya adalah seluruh nasabah dan karyawan Bank Aceh Syari'ah cabang Banda Aceh, sedangkan sampel yang diambil masing-masing adalah 100 responden unt…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. BANK BPD ACEH (STUDI KASUS PAD…
ABSTRAK
Persepsi nasabah terhadap kualitas layanan PT, Bank Pusat BPD Kantor Operasional Banda Aceh sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan yang diberika PT Bank BPD Kantor Pusat Operasional Aceh apakah sesuai dengan harapan konsumen. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Banda Bank BPD yang berdomisili di kota Banda Aceh Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode Cor…
ANALISA PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA KANTOR BUPATI KABUPATEN PIDIE
Seorang pimpinan menggunakan setiap bawahannya untuk bekerja efektit dan etisien dalam rangka pencapatan tujuan dan organisasi yang dipimpinnya dengan kata lain pemimpin baru dikatakan berhasil manakala bawahannya berada dalam prestasi kerja yang baik Seorang karyawan akan menujukkan prestast kerja yang baik apabila pimpinanya memperhatian dan memenuhi kategori kebutuhan kebutuhan yang diperlukan karyawan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di instansi yang di pimpinnya. Penelitan ini b…
PENGARUH SISTEM REWARD, DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI EMP…
Penelitian ini bertujuan memperoleh bukti mengenai pengaruh sistem reward clan punishment terhadap kinerja manajerial pada rumah sakit di Kota Banda Aceh. Penelitian ini bertumpu pada masalah pokok: apakah sistem reward, dan punishment berpengaruh terhadap kinerja manajerial'?
Populasi dan sampel penelitian ini adalah kepala bagian-kepala bagian yang terdapat pada rumah
salcit di kota Banda Aceh. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, meliputi respon responden terhada…
PENGARUH SISTEM REWARD AND PUNISHMENT DAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem reward and punishment dan sistem pengukuran kinerja terhadap hubungan antara strategi berbasis Total Quality Management (TQM) dan kinerja manajerial. Sampel yang digunakan adalah para manajer sebanyak 77 orang dari I 8 BUMN di Kota Banda Aceh yang diperoleh dengan metode purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada para manajer level menengah yang dianalisi…
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN PRO…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (I) Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap nilai perusahaan, (2) Pengaruh prosentase kepemilikan manajemen sebagai variabel moderating dalam hubungan antara Corporate Social Responsibility dan nilai perusahaan, (3) Pengaruh tipe industri scbagai variabel moderating dalam hubungan antara Corporate Social Responsibility dan nilai perusahaan. Sampel yang digunakn sebanyak 41 perusahaan sektor non keuangan yang terdaftar di BEJ se…
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, KOMPLEKSITAS TUGAS, DAN SISTEM REWARD TERHADAP…
Penelitian ini bertujuan memperoleh bukti mengenai pengaruh komitmen organisasi, kompleksitas tugas dan sistem rewards terhadap kepuasan kerja manajer keuangan perhotelan di Banda Aceh. Penelitian ini bertumpu pada masalah pokok : apakah komitmen organisasi, kompleksitas tugas dan sistem reward bepengaruh terhadap kepuasan kerja manajer keuangan.
Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah manajer keuangan yang bekerja di perhotelan di kota Banda Aceh. Da…
