PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
KUALITAS PELAYANAN SAM TREVEL DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA BA…
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenat kualitas layanan sam travel
Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepentigan konsumen dan kinerja
kualitas layanan pada perusahaan PT, Sam Travel di Kota dalam menciptakan kepuasan pelanggan di Kota
Banda Aceh. Diharapk.an penelitian ini akan dapat memberikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis
anda pihak-pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya PT Sam dan Travel Banda Aceh.
…
ANALISIS PELAYANAN RESEP DI APOTIK CEMPAKA LIMA BANDA ACEH
Kualitas pelayanan resep yang diberikan oleh apotek sangat penting artinya bagi setiap pasien yang memanfaatkan pelayanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Cempaka Lima Banda Aceh. Responden penelitian adalah 50 orang pasien yang diambil secara convinience sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty dan tangible.
…
ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG ANGKUTAN FA. PMTOH DAN CV. PELANGI DI KOTA BANDA…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat perbedaan kepuasan dari pelayanan jasa angkutan FA. PMTOH dan CV. Pelangi di Kota Banda Aceh.
Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh dan yang menjadi objek dalam
penelitian ini adalah tentang kcpuasan dan pelayanan angkutan PMTOH dan pelangi di
Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang pernah
menggunakan angkutan PMTOH dan pclangi di Kota Banda Aceh, jumlah populasi
dalam penelitian me…
PENGARUH PENERAPAN SERVICE QUALITY MANAGEMENT (SQW) TERHADAP KEPUASAN NASABAH…
ABSTRAK
Baik buruknya manajemen kualitas jasa (service quality management) perusahaan perbankan dapat dilihat dari persepsi nasabah. Secara teoritis, service quality management (SOM) dapat bengaruh pada kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality management (SQM) terhadap kepuasan nasabah PT Bank BNI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 99 orang nasabah bank tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner, selanjutnya da…
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PANTE PIRAK BANDA ACEH
ABSTRAK
Pente Pirak merupakan salah satu swalayan di Kota Banda Aceh, saat ini memiliki pengunjung yang relatif cukup ramai terutama yang berbelanja berbagai macam kebutuhan. Namun sewaktu terjadinya gempa pada 26 Desember 2004 pante pirak yang berlokasi disimpang lima sempat porak poranda namun saat ini telah beroperasi kembali dan bahkan membuka cabang lain yang berlokasi Jambo Tape, Walaupun pernah terhenti aktivitas swalayan ini, akibat gempa namun yang mengakibatkan perubahan yang terja…
PERANAN AGEN BRILINK PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK UNIT SIMPANG TUJUH UL…
Abstrak Kondisi masyarakat yang belum sepenuhnya mengenal layanan perbankan dan jasa keuangan lainnya berpotensi dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Pemerintah Indonesia mencanangkan program Strategi Nasional Keuangan Inklusif (SNKI), yang salah satu programnya adalah Branchless Banking (Laku Pandai). Program yang resmi diluncurkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dinilai telah cukup berhasil untuk mendekatkan masyarakat, khususnya terhadap lembaga jasa keuangan, seperti …
ANALISIS TINGKAT LAYANAN PELANGGAN PT. BANK BRI UNIT ULEE KARENG BANDA ACEH
ABSTRAK
Tinjauan terhadap dunia perbankan dewasa ini memberikan gambaran meningkatnya persaingan dan inovasi dari masing-masing bank, untuk membina keunggulan bersaing agar dapat menguasai pasar. Dalam hal ihiPT. Bank BRI Unit Ulee Kareng Banda Aceh terus berusaha meningkatkan pelayanan sehingga akan menimbulkan kepercayaan dan kepuasan darinasabah.Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis tertarik untuk meneliti dalam sebuah skripsi yang berjudul " Analisis Tingkat Layanan Pelanggan PT. …
IDENTIFIKASI FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PERBANK…
Keputusan nasabah dalam memilih jasa perbankan bank syariab atau pun bank konvensional tentunya dapat disebabkan oleh banyak faktor. Pada kenyataannya, sejak kehadiran bank syariah, banyak diantara nasabah yang dahulunya memanfaatkan jasa bank konvensional justru beralih ke bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor menentukan keputusan konsumen untuk memilih jasa perbankan di Kota Banda Aceh.
Responden …
