Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH ATRIBUT TOKO TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI BUKU DI TOKO BUKU Z…

Rahmat Syahputra. MA

ABSTRAK Toko Buku Zikra merupakan salah satu toko buku yang menyual berbagi macam buku bacaan. Dengan persanigan yang semakin ketat, maka Toko Buku Zikra harus mampu menampilkan berbagai atribut toko yang semakin baik kepada konsumen, baik dari segi pengelolaan barang dagangan, penetapan harga, komunikasi pemasaran, desain toko, pelayanan, dan, lokasi sehingga konsumen akan melakukan keputu san pembelian di Toko Buku Zikra. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut toko …

KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU ZIKRA BANDA ACEH

Helida Hani Yulianty

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku Zikra Banda Aceh. Penarikan sample dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap 150 responden yang perah dan sedang menggunakan jasa pelayanan toko buku Zikra Banda Aceh. Koefisien determinan (R2) sebesar 0,851 atau 85,1 persen menunjukkan bahwa determinan variabel keandalan pelayanan, keresponsifan, kredibilitas, penghormatan dan variabcl berwuj…


    SERVICES DESK